Політика повернення / обміну товару та грошових коштів

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» Ви можете повернути чи обміняти новий товар без слідів експлуатації протягом 14 днів з моменту купівлі.

Обмін/повернення товару може відбутися шляхом зворотньої відправки «Новою поштою» або безпосередньо у пункті самовивозу. Попередньо необхідно узгодити з менеджером причину повернення та спосіб доставки.

Можна повернути/обміняти товар, якщо:

• при огляді нового товару вам не підійшов колір або розмір;
• товар не такий, як ви очікували;
• товар не відповідає опису або фото;
• товар неналежної якості.

Якщо пошкодження товару сталося під час доставки з вини кур'єрської служби, але Ви забрали товар з відділення, то ми НЕ зможемо його повернути або обміняти.

Щоб уникнути неприємної ситуації, наполегливо рекомендуемо Вам:

1. Обов'язково перевіряйте цілісність і комплектацію вашого замовлення. Ви маєте на це абсолютне право! Якщо співробітник служби говорить зворотнє, то він не має рації. Вимагайте перевірити посилку.
2. Якщо ви виявили пошкодження упаковки, товару або відсутність комплектуючих, відмовтеся від отримання посилки.
3. Відразу ж з відділення зателефонуйте нам. Розібравшись в ситуації, ми вживемо необхідних заходів. Далі ми будемо вирішувати проблему вже зі службою доставки, а вам знову відправимо товар

Якщо ви забираєте посилку з відділення, то ви підтверджуєте, що служба доставки доставила ваше замовлення в повному обсязі і без пошкоджень. І в такому разі претензії прийматися НЕ будуть!

При поверненні товару, протягом 14 днів з моменту купівлі, вартість відправки оплачує клієнт.
При обміні товару вартість зворотньої доставки та доставки іншого товару оплачує клієнт.

Однак, якщо Ви отримали не той товар, який замовляли, товар неналежної якості або товар, що не відповідає фото чи опису, ми компенсуємо вартість відправки цього повернення з відділення.

Повернення грошових коштів відбувається протягом 3 днів з моменту отримання та перевірки товару продавцем.

При обміні товарів, різниця у вартості товарів сплачується покупцем додатково або відповідно повертається продавцем.